SYARAT DAN KETENTUAN
Harga
Harga standar adalah harga yang tertera dalam price list yang telah dipublikasikan.
Pilihan bahan, warna, variasi, desain (bordir atau sablon), custom size chart dan kuantitas produk dapat mempengaruhi besaran harga.
Minimum Order Quantity (MOQ) adalah 12 pcs.
Pesanan di bawah 12 pcs bisa dikerjakan dengan kesepakatan dan biaya tambahan atau charge.
Harga disampaikan dan disepakati dengan diterbitkannya Invoice.
Pembayaran
Down Payment (DP) minimal 50% dari invoice yang diterbitkan.
Pelunasan dibayarkan maksimal ketika pesanan selesai.
Pesanan yang telah selesai dapat diambil atau dikirim setelah proses pelunasan.
Tagihan ongkos kirim akan diterbitkan ketika pesanan selesai (untuk pesanan dikirim).
Tagihan ongkos kirim disertakan di dalam tagihan pelunasan.
Pesanan yang telah selesai akan kami simpan di gudang dan dapat dikeluarkan ketika proses pelunasan sudah terpenuhi.
Tenggang waktu pelunasan pesanan maksimal 60 hari sejak pesanan terselesaikan. Jika proses pelunasan melebihi batas yang telah ditentukan, maka pesanan di luar tanggung jawab Prosandang Konveksi apabila terjadi kerusakan atau kehilangan pesanan.
Pelanggan bertanggung jawab penuh untuk mengupayakan secara maksimal agar dapat melakukan pelunasan maksimal 60 hari sejak pesanan terselesaikan. Jika melebihi batas ketentuan hari, maka pihak Prosandang Konveksi berhak melakukan penagihan pelunasan pesanan dengan cara yang disahkan dalam kebijakan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Pesanan yang lebih dari 6 bulan tanpa adanya konfirmasi pelunasan dan pengambilan, maka pesanan tersebut akan dianggap hangus dan menjadi hak penuh Prosandang Konveksi.
Kelengkapan Data
Kelengkapan data adalah semua data yang dibutuhkan untuk pengerjaan pesanan, yang berupa jumlah, ukuran, desain, desain sablon atau bordir, dan spesifikasi pesanan.
Ukuran produk standar adalah size chart yang telah dipublikasikan.
Spesifikasi pesanan berupa pilihan bahan dan detail variasi disampaikan serinci mungkin.
Desain pesanan adalah bentuk produk secara detail yang disampaikan dalam bentuk gambar atau sampel referensi.
Desain sablon atau bordir dijabarkan dengan detail baik ukuran desain maupun penempatannya.
Desain sablon atau bordir dilampirkan dalam bentuk file gambar (cdr, psd, pdf, jpg, jpeg, atau png) high resolution.
Disarankan untuk melampirkan referensi atau sample.
Disarankan untuk meraba langsung (handfeel) katalog bahan atau sampel yang tersedia untuk pemilihan bahan yang sesuai.
Disarankan untuk melihat langsung katalog bahan atau sampel yang tersedia untuk pemilihan warna yang lebih akurat.
Waktu Pengerjaan
Estimasi pengerjaan pesanan (deadline) berlaku sejak pembayaran DP>50% dan Fix Kelengkapan Data.
SPK (Surat Perintah Kerja) diterbitkan sesuai dengan antrian desain dan kelengkapan administrasi yang ada.
SPK akan kami ajukan kepada Anda untuk proses Approval sebelum kami teruskan ke proses produksi.
Setelah Approval SPK, maka Fix Kelengkapan Data tidak dapat diubah.
Jika ada perubahan data berupa penambahan jumlah pesanan akan diarahkan untuk pembuatan order baru sesuai dengan MOQ (di luar SPK yang telah terbit).
Estimasi pengerjaan pesanan dapat berubah menyesuaikan antrian produksi, desain dan jumlah produk yang dikerjakan.
Disclaimer
Nomor SPK bersifat rahasia dan hanya digunakan untuk keperluan administrasi pesanan.
Toleransi ukuran (jahitan) Kurang lebih 2 cm dari size chart yang dipublikasikan.
Warna produk mengacu pada katalog warna bahan fisik, warna pada mockup atau desain dalam SPK digunakan sebagai ilustrasi dan tidak dapat dijadikan acuan untuk hasil akhir produksi. Perbedaan tampilan warna dapat terjadi akibat kalibrasi layar, pencahayaan, maupun perangkat yang digunakan.
Bahan dari supplier dapat memiliki perbedaan tone atau tingkat kepekatan warna antar lot produksi, meskipun menggunakan jenis dan kode warna yang sama.
Seluruh komunikasi terkait pesanan dilakukan melalui 1 (satu) nomor telepon yang terdaftar. Perubahan nomor telepon hanya dapat dilakukan setelah melalui proses verifikasi pemesan.
Gramasi atau ketebalan pada semua pesanan dengan bahan Knit (Combed, Fleece, Lotto, Diadora, Pique, Lacoste, dan sejenisnya) disesuaikan dengan standar supplier.
Standar kerapihan produk mengikuti standar produksi konveksi rumahan. Meskipun demikian, setiap proses produksi tetap dilakukan dengan upaya maksimal untuk menghasilkan kualitas terbaik.
Pemotongan dan pemasangan bahan bermotif (seperti batik, lurik, dan sejenisnya) tidak dapat menjamin kesesuaian atau kesinambungan posisi motif pada setiap bagian produk.
Beberapa jenis dan warna bahan berpotensi mengalami luntur. Meskipun kami memiliki referensi terkait karakter bahan, namun seluruh bahan berasal dari supplier sehingga kondisi tersebut berada di luar kendali produksi. Oleh karena itu, resiko luntur bahan tidak termasuk dalam garansi.
Hasil akhir produk berpotensi memiliki perbedaan dimensi, proporsi, dan tampilan dibandingkan dengan desain visual (mockup). Hal ini dapat terjadi karena penyesuaian ukuran (size), skala, serta komponen produk.
Hasil bordir berpotensi mengalami perubahan, memungkinkan dilakukan penyesuaian jenis font, ukuran teks, atau garis pada desain tertentu.
Hasil bordir berpotensi tidak terbaca dengan sempurna, seperti teks kecil di dalam logo atau garis tipis pada desain tertentu, terutama ketika desain tidak memungkinkan dilakukan penyesuaian ulang.
Bordir dengan desain tertentu kami sederhanakan sesuai dengan kemampuan mesin dan karakter bahan yang digunakan.
Warna benang bordir diupayakan semirip mungkin dengan desain, namun perbedaan warna dapat terjadi karena keterbatasan pilihan warna benang bordir.
Pesanan yang telah diserahkan kepada pihak ekspedisi pengiriman, menjadi tanggung jawab pihak ekspedisi. Prosandang Konveksi tidak bertanggung jawab atas kerusakan, kehilangan, atau keterlambatan yang terjadi selama proses pengiriman.
Pelanggan wajib menyertakan Video Unboxing sebagai bukti pengecekan pesanan yang sah (untuk pesanan dikirim).
Pesanan dikerjakan sesuai SPK. Apabila terjadi kendala pesanan yang tidak tercantum di dalam SPK, maka hal itu di luar tanggung jawab Prosandang Konveksi.
Prosandang Konveksi tidak bertanggung jawab atas kendala di luar kendali, seperti bencana alam atau perubahan regulasi pemerintah yang mengakibatkan keterlambatan atau ketidakmungkinan pemenuhan pesanan.
Jika terjadi kendala dalam pengerjaan pesanan, Prosandang Konveksi akan menginformasikan kendala tersebut kepada Anda agar dapat terselesaikan dalam tempo yang sesingkat-singkatnya.
Estimasi waktu pengerjaan maupun deadline dapat berubah di tengah administrasi maupun proses produksi jika terdapat kendala dan akan dikomunikasikan lebih lanjut.
Kebijakan Privasi
Pengumpulan dan Penggunaan Data Pribadi
Prosandang Konveksi mengumpulkan data pribadi yang anda berikan berupa:
Informasi data diri berupa Nama dan Nomor Telepon
Informasi Pesanan
Informasi Pembayaran
Informasi yang diberikan saat mengisi formulir pemesanan
Prosandang Konveksi menggunakan data tersebut untuk keperluan memproses pesanan atau transaksi yang diajukan, memberikan layanan, mengirimkan informasi tentang produk, mengirimkan promosi dan penawaran khusus, serta pemberitahuan lain.
Prosandang Konveksi tidak akan menjual, membagikan, atau menyewakan data pribadi Anda kepada pihak ketiga tanpa izin, kecuali hal ini diperlukan oleh hukum.
Prosandang Konveksi berkomitmen untuk melindungi data pribadi Anda dan mengambil tindakan keamanan yang sesuai untuk melindunginya dari akses yang tidak sah.
Prosandang Konveksi menghormati hak cipta dan mengakui pentingnya melindungi hak-hak pemilik hak cipta, dengan menggunakan layanan kami, berarti Anda telah menyetujui untuk digunakannya hak cipta tersebut guna keperluan pengerjaan pesanan.
Penggunaan hak cipta selain yang tertera pada poin 2, akan melalui proses perizinan kepada pemilik hak cipta terlebih dahulu.
Penutup
Syarat dan Ketentuan ini adalah acuan penting untuk menjalankan pesanan Anda. Dengan melakukan transaksi, berarti Anda telah menyetujui Syarat dan Ketentuan yang berlaku. Komunikasikan kebutuhan dan ekspektasi dengan jelas agar pesanan dapat diproses dengan baik. Kami berkomitmen untuk menjaga kepercayaan ini dengan baik. Terima kasih telah memilih Prosandang Konveksi untuk memenuhi kebutuhan Anda.